REGULAMIN WSPÓŁPRACY HYBRYDOWEJ

2Regulamin obowiązuje od 01.01.2025 roku

INFORMAJCE OGÓLNE, DEFINICJE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy hybrydowej z biurem projektowym Create Design prowadzonym przez Klaudię Dawidowską, 80-299 Gdańsk, ul. Heleny 15/1, NIP 588-212-47-63, REGON 221846036e-mail: biuro@createdesign.pl 
  2. Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
    1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienia i dokonująca zakupu Produktów w Serwisie;
    2. Produkt –produkty elektroniczne (treści cyfrowe) dostępne w Sklepie;
    3. Operator –Klaudia Dawidowska CREATE DESIGN, ul. Heleny 15/1, 80-299 Gdańsk, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Serwisu;
    4. Aktualizacja – aktualizacja, którą zobowiązał się dostarczyć Operator i która jest niezbędna do zachowania zgodności Produktu Cyfrowego z Umową
    5.  Dni robocze — przez „dni robocze” należy rozumieć dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
    6.  Dostęp — przez „Dostęp” należy rozumieć ograniczone czasowo prawo dostępu do wybranych Treści Cyfrowych w ramach Platformy, w tym do dostępnych Produktów Cyfrowych
    7. Godziny robocze — przez „godziny robocze” należy rozumieć godziny od 09:00 do 17:00 w dni robocze;
    8.  Platforma— przez „Platforma” należy rozumieć uporządkowany zestaw Treści Cyfrowych, pod wspólną nazwą, który służy edukowaniu Użytkowników oraz poszerzaniu ich kompetencji związanych z urządzaniem mieszkań deweloperskich
    9. Treści Cyfrowe — przez „Treści Cyfrowe” należy rozumieć wszelkie treści cyfrowe zamieszczane przez Operatora w ramach Platformy, w tym także w Grupach Społecznościowych, w szczególności takie, jak e-booki, webinary, nagrania audio, karty pracy, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do druku oraz wszelkie pozostałe treści, jakie mogą być zamieszczane w ramach Platformy;
    10. Konsultacja– usługa, świadczona przez Operatora lub podmioty trzecie, prowadzona za pośrednictwem Internetu

WSPÓŁPRACA HYBRYDOWA

  1. Przez WSPÓŁPRACĘ HYBRYDOWĄ należy rozumieć współpracę OPERATORA z KLIENTEM polegającą na analizie zaproponowanego przez dewelopera układu funkcjonalnego mieszkania. Analiza polega na sprawdzeniu czy dana propozycja ma sens w oparciu o ergonomię, trójkąt roboczy, funkcjonalność oraz ilość miejsca do przechowywania. 
  2. Analiza i nowa propozycja układu funkcjonalnego mieszkania powstają w oparciu o warunki lokalowe mieszkania, zaleceń dewelopera podanych w instrukcji użytkowania mieszkania oraz wytycznych klienta ujętych w dedykowanym formularzu
  3. WSPÓŁPRACA HYBRYDOWA łączy ze sobą układ funkcjonalny w postaci rzutu 2d, prostych, białych wizualizacji (widoków) przedstawionego rzutu oraz widoków na podział mebli kuchennych wraz z dostępem do Platformy video, cyfrowymi materiałami do pobrania oraz jednorazową 30 minutową konsultację online.

OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. Aby doszło do analizy układu funkcjonalnego oraz propozycji nowego układu Klient zobowiązany jest do zastosowania się do instrukcji podanych w e-mailu wysłanym przez Operatora tuż po zakupie. E-mail będzie pochodził z adresu: biuro@createdesign.pl lub klaudia@createdesign.pl. Jeżeli e-mail nie dotrze należy sprawdzić wszystkie foldery w skrzynce pocztowej typu: Oferty, Inne, Newsletter czy SPAM. Jeżeli Klient mimo sprawdzenia tych folderów nie znalazł e-maila z instrukcjami należy o tym fakcie poinformować Operatora drogą mailową pod adresem: klaudia@createdesign.pl
  2. Klient ma obowiązek zastosować się do instrukcji do 14 dni roboczych od otrzymania e-maila instruktażowego
  3.  Klient zobowiązany jest zastosować się do instrukcji związanych z Układem, które dotyczą:
  • Wysyłki wskazanych dokumentów : rzuty deweloperskie z wymiarami oraz rysunki branżowe, gdzie zaznaczone są: lokalizacje gniazdek i oświetlenia, przyłączy wodno-kanalizacyjnych, grzejników, wentylacji, skrzynki teletechnicznej; instrukcję użytkowania mieszkania oraz standard wykończenia mieszkania
  • Jeżeli jest możliwość- zdjęcia każdej ze ścian w mieszkaniu oraz wymiary rzeczywiste
  • Wypełnienie formularza Google (trzeba posiadać konto na Gmail) oraz zapoznanie się z instruktażowym Video jak taki formularz wypełniać.
  • Napisanie wszystkich oczekiwań związanych z układem funkcjonalnym. Oczekiwania muszą być realne i możliwe do spełnienia. Nie mogą dotyczyć np. zmieszczenia w małej łazience wanny i prysznica, gdy jest to technicznie niemożliwe. 

OBOWIĄZKI I STANDARD PRACY OPERATORA

  1. W oparciu o przesłane dokumenty, rzuty z pomiarami, wypełniony formularz Google Operator przygotuje propozycję nowego układu funkcjonalnego lub ulepszoną propozycję układu funkcjonalnego kuchni i łazienki oraz pozostałych pomieszczeń. Propozycja Układu funkcjonalnego zostanie przedstawiona w formie rzutu 2D z wymiarami (1-2 warianty w zależności od możliwości lokalowych oraz oczekiwań Klienta). Układ zostanie przedstawiony także w formie uproszczonych widoków 3D. Widoki 3D nie przedstawiają żadnych konkretnych produktów i rozwiązań. Mają na celu tylko i wyłącznie pokazanie jak będzie dany układ prezentował się w 3D
  2.  Układ funkcjonalny przedstawiony jest na rzucie płaskim 2D mieszkania, w czarno-białym kolorze, z zaznaczeniem wszystkich ścian wewnętrznych mieszkania, drzwi wewnętrznych i wejściowych, pionów technicznych, symbolicznego przedstawienia mebli, sanitariatów, RTV i AGD wraz z podstawowymi opisami tych elementów oraz z wymiarami ułatwiającymi ocenę funkcjonalności danej propozycji. Układ funkcjonalny nie uwzględnia wyboru konkretnych mebli, sprzętu, materiałów, kolorystyki ani stylistyki wnętrza.
  3. Widok 3D – rysunek jpg przedstawiający cały układ, zdjęcie bez kolorów, białe modele 3D. Bez konkretnego wyboru mebli, sprzętów, materiałów i stylistyki.
  4. Widok na podziały mebli kuchennych to kłady w postaci rysunku, w kolorze czarno-białym opisujące podział szafek kuchennych. Widoki te nie są projektem wykonawczym mebli lecz bazą do rozmowy ze stolarzem lub studiem meblowym.
  5. Operator na wykonanie układu funkcjonalnego, widoków 3d i podziału mebli kuchennych ma 21 dni roboczych liczonych od dnia otrzymania kompletu informacji: rzutów, dokumentów i wypełnionego formularza
  6. Klient po otrzymaniu propozycji układu funkcjonalnego ma 7 dni roboczych na zgłoszenie uwag do przedstawionego układu
  7. Operator ma 10 dni roboczych na ustosunkowanie się do zgłoszonych przez Klienta uwag

KONSULTACJA ONLINE

  1. Konsultacja trwająca 30 minut ma charakter jednorazowy i poprzedzona jest e-mailem wysłanym przez Klienta na adres Operatora: klaudia@createdesign.pl. E-mail musi zawierać wszystkie pytania jakie pojawią się na konsultacji. 
  2. Operator zobowiązany jest w przeciągu maksymalnie 3 dni od otrzymania wiadomości e-mail od Klienta udostępnić możliwe terminy konsultacji online.
  3. Za pośrednictwem aplikacji Google Meets lub innej aplikacji dostępnej online – Operator przesyła Klientowi wszelkie niezbędne informacji do logowania do aplikacji i ponosi opłaty związane z korzystaniem z aplikacji na czas Konsultacji, poza opłatą za połączenie z siecią Internet przez Klienta.
  4. Konsultacja nie jest usługą projektu wnętrza lub doboru konkretnych produktów czy rozwiązań. Ma na celu rozwiązania wątpliwości Klienta, nadania kierunku związanego z urządzaniem mieszkania
  5. Konsultacja może być wykorzystana w ciągu roku kalendarzowego od momentu zakupu. Po upływie roku kalendarzowego usługę uznaję się za wykonaną.